フラワー
ママの話
エアコンの修理
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修理の内容は2種類。
簡単な方は、運転時にするチチチチという音の解消。
難しい方は、アプリでする遠隔操作の完成。
簡単な方、といっても本体をバラし、大きい部品と小さい部品をいくつか取り替え、バラしたエアコン本体を再構築するもので、ちょっと取り外してちゃちゃっと終わりというものではなかったので、小一時間かかった。
こういった作業は、ほかの家電で今までに何回も経験しているが、一人でやると大変そうな作業が多い。
もう一つ手があったら楽だろうにと思いながら眺めてしまう。
人件費を考えると、一人の派遣しか無理なのだろうけれど、二人でやったら、何倍ものスピードでできるし結果、同じ件数こなせるんじゃないかなあと、勝手に考えてしまう。
難しい方は、アプリの遠隔操作機能の設定である。
これは、以前に自分で設定してできていたものだ。
しばらく使っていなかったら、
・エアコン会社の設定が変わって、再登録を求められた
・うちのWi-Fiが変わった
・アプリも変わった
など、いろいろな条件が重なって使えなくなってしまった。
サポートセンターのサポートでできる限りのことをしても無理。
何回かに分けて、何時間も使ったけれど、電話によるサポートセンターの人も降参した。
それで、これは本体の故障だということになって修理の対象になったのだけれど、最終的には本体の故障ではなかった。
何度も何度も、手を替え品を替え設定しなおしたり、別ルートからログインしたり、本当に頑張って解明ではないけれど、代替案で使えるようにしてくれた。
今日来た、お笑い芸人の兵藤さん似の作業員さんに本当に感謝したい。
こんなに粘ってくれるのは日本の会社ならではだと思う。
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