フラワー
ママの話
ワイモバイル3
😄 123
カスタマーセンターには、何度か電話をかけた。
以前は、電話をかけると、
オペレーターと話す
という選択肢が用意されていた。
ところが、いつからかなくなった。
正確に言えば、オペレーターに繋がる方法はあるのだが、そう簡単には繋がらないシステムになった。
公式サイトには、よくある質問、などというコーナーがある。多分、どんどん質問回答は蓄積されたに違いない。
何か困ったことがあったらとりあえず聞くのではなく、
まず調べましょう、そういうことだ。
オペレーターとの通話の選択肢のかわりに、チャットで問い合わせとか、ショートメール経由でオペレーターを予約するとかいう方法がでてきた。
このチャットには、ふてにゃんというワイモバイルのキャラクターの顔をした自動応答チャットがある。
オペレーターに直接聞く前に、ふてにゃんに聞くわけだ。
私は、ある時、ふてにゃんに解決してもらえるような質問はしないんだけどね・・・と思いながらふてにゃんを困らせ続けたことがあった。そして、ようやくオペレーターとのチャットに行き着いた。
チャットのオペレーターは、
通話のオペレーターよりも圧倒的に早くつながって、助かった。
チャットの利用者がまだまだ少ないのかな？
ワイモバイルのみならず、その他のサービスでもチャット相談はあると思う。
まだまだオススメだ。
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